適用情況

以下情況適用本標準：

• 將車輛鑰匙反鎖於車內
• 遺失車輛鑰匙
• 需要重新配製鑰匙
• 需要 Sky Horse 協助安排鑰匙遞送
• 車輛所在地距離 LAX 門店超過 50 英里，需要額外安排異地服務

依 Sky Horse 服務條款，車輛鑰匙反鎖車內或遺失，屬於承租人個人保管責任。 若涉及異地處理，我們會在安排服務前，先向您告知預估金額，經確認後再協助安排。

本地與異地判定方式

本標準以 洛杉磯國際機場 LAX 門店 作為計費起點。

若車輛所在地位於 LAX 50 英里以外，鎖匠、派送、里程與差旅費用，將依實際發生金額另計。

費用標準

C 方案適用說明

若您購買的是 C 方案，在 LAX 50 英里以內，開鎖與重新配製鑰匙的服務費用可免除， 每個租期限一次The

但以下費用仍需由承租人負擔：

• 人工遞送費 US$150
• LAX 50 英里以外的異地相關費用
• 鎖匠、派送、里程、差旅等實際發生費用

簡單來說，C 方案可以減免本地開鎖與配鑰匙服務費，但不包含人工遞送費與異地成本。

方案 A、B 或未購保障適用說明

若您購買的是 方案 A、方案 B，或沒有購買相關保障，鑰匙服務需由承租人自費負擔， 並依上方費用標準全額收取。

異地服務費用說明

若車輛所在地距離 LAX 門店超過 50 英里，可能產生以下額外費用：

• 鎖匠費用
• 派送費用
• 里程費用
• 差旅費用
• 第三方服務商實際收取費用

異地費用會在處理前先提供預估金額，經您確認後再安排服務。 服務完成後，相關費用將由您預留的信用卡支付。

處理時效

Sky Horse 會盡快協助處理鑰匙相關問題，但實際處理時間可能受到以下因素影響：

• 公眾假期
• 工作時間
• 第三方服務商可服務時段
• 車輛所在地距離
• 當地交通與路況
• 是否需要重新配製或編程鑰匙

請理解鑰匙相關問題通常需要一定處理時間，尤其是異地或非營業時段的情況。

發生鑰匙問題時，請怎麼做？

1. 立即聯繫 Sky Horse 客服。
2. 提供您的訂單姓名、車輛位置與目前狀況。
3. 請勿自行破壞車輛門鎖、車窗或任何車體結構。
4. 等待 Sky Horse 協助確認可行處理方式。
5. 若涉及異地費用，確認預估金額後再安排服務。