【创办人专访】在美国，选对租车公司出游最保险！信任到直接转了500万给「他」？

Sky Horse 是怎么从只做当地生意、只有十几台车、一人经营的小车行，在一年间转型成以连锁租车公司模式经营的规模与制度，并成为众多KOL 到美国旅游或工作时的首选？共同创办人Joe 受邀到【头家校院HEADHOME UNIVERSITY】，大方分享他从会计所毕业，转到美国担任股票交易员，再成为跨国公司管理顾问，最后创立Sky Horse 的历程，以及Sky Horse 为台湾人到美国租车特别设想的贴心服务，解决许多痛点和困难，也让出游或赴美的旅途更加安心、保险。

解决台湾顾客痛点、精致化服务品质

对Joe 来说，「有一个问题只有我能解决时，才会想要创业」。由于亲身经历过到美国一开始的未知和茫然，他非常了解作为台湾人到美国，机场方位搞不清楚、连吃个东西都要费很大力气的辛苦，所以如果能解决这个问题，不仅对到美国的中文旅客帮助很大，更是一个很好的创业机会。

根据Joe 前期的市场研究，台湾一年有50 万人到美国，而一半的旅客前往加州，这就是可以撑着起一千台车规模的市场。虽然在美国租车市场中，这样的比例只占了万分之五，但Sky Horse 的理念就是在这小众的需求中，把租车服务的品质做到最好、让每一个顾客有精致的体验，就能够在一片红海中突破重围，并给予使用者多一个优质的选择。

因此为了提升台湾人到美国的体验，Sky Horse 做了几件事：

不设门市或店面，以机动性的航厦或定点接送
设立LINE 帐号，让顾客可以与专人直接洽询、解决问题
从线上服务，到线下接送，皆可以以全程中文（华语）沟通

虽然这样做，增加了经营的人力成本，却因此让顾客感受到十足的安心和便利。

与知名KOL 百灵果的合作就是很好的例子，虽然他们的朋友第一次推荐了Sky Horse，但因为没有接触过、又貌似比较贵，百灵果起初选择了另一间租车公司；但在出发前，由Joe 亲自去信询问，加上KOL 的工作通常机动性高、不容耽误，因此选择Sky Horse 好沟通、有弹性且可靠，体验后的感受很好，创造后续更多与网红和名人，像是 Joeman、博恩等人的合作机会。

与华人车行最大不同－Sky Horse 有连锁租车公司的规模和制度

曾经有个顾客在加州租车，转弯时没有让直行车先走，不幸发生轻微车祸，对方驾驶是一名孕妇，至今还在打官司，如果租车公司没有健全的制度、完整的保险，那遇到这种状况就有可能产生非常大的麻烦。

以中文沟通来说，加州为数不少的华人车行也能胜任。然而，这些车行通常用最轻量型的经营模式，车子不一定是挂在公司或经营者名下，而是采用不同的人头、很多不同公司行号来撑起一个租车公司的营运，如果遇到上述的例子，以美国法律来说，就会发生问题，对租车出游的顾客来说没有保障。

Sky Horse 虽然一开始同样是小车行起家，但在2023 年转型时，就决心要有连锁租车公司的规模和制度，保障顾客、公司本身、和工作人员的权益。在法规和保险方面，Joe 自己详读了美国各项规定，为公司和租赁车辆有策略性的规划完整保护，在每一个面向做好风险掌控，所以顾客即使遇到意外，也能安然以对，不用担心租车公司倒闭或摆烂。

最值得信赖、诚信至上的经营团队

不知道你们有没有听过在美国租特斯拉（电动车）还被收油钱？这不是单一误收的个案，而是常常出现在美国连锁租车公司评论区的事件，很多一开始压低价格，但后来以不同名目被加收费用的案例也时有所闻，所以Sky Horse 的价格一切透明，遇到疑问都能够透过LINE 官方帐号直接沟通。

如此的「精准」思维可以说是与创办人Joe 的财经背景有关，他是台大会计研究所出身，后来到美国找到股票交易员的工作，回到台湾曾至Gogoro 担任策略顾问，负责国际扩展的事务。他表示，自己在工作上很认真，决定要做什么事就会全心投入，同时也很懂财务和数据，能够用小范围的资料去进行底层逻辑的推导，再进一步论证出大方向的趋势，「把策略上的每一个小事做好，才能变成成功的企业。」

基于这些背景和给人的信任感，Sky Horse 获得许多投资人的信赖，曾经有朋友的家人在一通电话后，直接转了五百万到Joe 的户头。他当时挂上电话手都在抖，无法想像自己一个人有这样的能量，同时更加坚信自己能透过Sky Horse 的商业策略和模式，为消费者和合作伙伴创造更大的价值。

从租车到接送、买卖，健全的产业面向

除了租车事业，Sky Horse 也经营航空公司机组员的接送，在营运模式的灵活调度下，可以机动且高效的协助航空公司接送机组员，避免造成班机延误。另外，藉由汽车买卖事业，Sky Horse 能够维持提供给客人的车辆保持在良好的状态，如果遇到如新冠疫情这样无法预期的市场状况，也能快速脱手手上的资产，为公司缩减预算，维持运作上的健全与平衡。

全方位的掌握企业本身在各个阶段所面临的风险，并持续提升强劲的需求，就是Sky Horse 能快速成长、建立口碑的最大秘诀！