美國自駕是許多人夢寐以求的旅遊方式，但對於英文不好，或在當地沒有親友幫助的人來說，租車可能會成為一項不小的挑戰。無論是面對不熟悉的租車流程、需要英文溝通的取車和還車環節、海外信用卡刷卡問題、或是合約確認、了解保險和當地交通規則，這些都讓人感到緊張不安。本文簡介美國租車的大致流程，以及 Sky Horse 額外提供更加便利的全中文服務，協助你不用開口說英文，沒有親友，也能輕鬆在美國租車。
美國租車流程
不論選擇哪一家租車公司租車，租車及取還車流程大同小異，主要包括以下四個步驟：
第一步 線上預訂
在美國租車，建議事先透過官網預訂車款，避免影響行程。多數租車公司僅有英文官網，少數大公司如 Hertz, Avis 有中文網頁，可以協助你了解內容。確認預訂後，通常會收到一封預訂確認信，提供取車相關資訊及預估金額（非最終費用，許多費用如保險、稅金、機場附加費、額外駕駛費用、年輕駕駛費用、預付油資等，可能在臨櫃才會計算）。
Sky Horse 提供全中文官網，以簡單易懂的語言幫助你選擇車型、租車日期、以及租還車地點，並在預付訂金時即顯示含保險的最終費用。此外，確認租車後，Sky Horse 將提供一份中文的自駕指南，協助旅客事前了解美國開車習慣、加油方式、交通規則等細節，以及比較難找到資訊的雪地駕駛、雪鏈安裝等注意事項及教學。
第二步 抵達租車點取車
抵達美國後，根據預訂的地點前往取車。大多數租車公司在機場或市中心都有據點，若是於機場取車，可留意 “Rental Car” 的招牌，按照指示前往不同航廈，或搭乘接駁車前往機場附近的取車據點。當日租賃車款需依照現場狀況安排，無法事先知道會租到哪一台車。
Sky Horse 透過 LINE 聯繫，確認顧客領取行李後，會說中文的工作人員即會直接將預訂車款開到航廈外接機、完成取車手續，避免任何語言障礙造成困擾，更可以省去大量的交通時間。
第三步 支付費用及保證金
在取車時，租車公司會要求提供信用卡預授權，作為繳付租車費用款項、押金、後續的罰單或過路費等使用，取車當天即會先刷全額，還車後再依照實際費用進行退刷和補刷的動作。現場留心有無被臨櫃附加不必要的保險與費用。若收到信用卡帳單，發現金額與原先有差異，需要以英文 Email 或長途電話向租車公司申訴退款或協調，對一般海外旅客來說是非常耗費心神的過程，許多人會自認倒楣放棄追討。
Sky Horse 在官網預訂租車時即會顯示最終費用，預訂時僅需付訂金，還車時若有額外交通罰單、未繳納的停車費、或高速公路過路費，都會有確切明細，不會加入任何隱藏費用。旅客有問題皆可透過 LINE 直接詢問，過程無時差，快速又有效率。
第四步 檢查車輛
簽好合約、刷好預授權金額，租車公司人員將提供文件，引導你至停車場拿車（車鑰匙通常放在車上）。拿到車後，建議旅客仔細檢查車輛外觀及內部是否有任何損傷，記錄儀表板顯示的燃油量及里程數，並全程拍照與錄影清晰紀錄，避免後續爭議。
第五步 旅程結束後還車
結束行程後，按照預訂的還車地點和時間將車輛歸還。每間美國租車公司，在不同時間地點的還車方式會有些許差異，大致分成兩類，需要於租車時先向櫃檯人員確認。
- 自助還車：將車輛直接開到預訂的還車停車場，停好後將鑰匙投入鑰匙箱，自行填寫還車時間。
- 人工還車：將車輛開到指定還車點，將鑰匙交還給停車場或辦公室人員。
還車後，工作人員會檢查油箱是否與取車時一致（通常皆為滿格）、車輛狀況，若有里程限制的車輛也會一併計算。
Sky Horse 提供旅客自選還車地點的服務，不論是機場或市區飯店，都將有中文工作人員現場與你交車，一同拍照確認狀況後再將車子駛離，流程更加輕鬆順暢，不用擔心看不懂英文標示、聽不懂英文說明，又或是在租車公司停車場打轉，找不到人可以詢問。跟 Sky Horse 租車，只要對任何收費項目有疑問，都可以線上直接詢問！
美國租車自駕 不再是遙不可及的夢想！
一直想到美國租車自駕，卻苦於英文不夠好、又沒有親友可幫忙而躊躇不前，有了 Sky Horse 的全中文服務，讓你的夢想不再遙不可及。從預訂、取車、到還車，都有中文內容與中文母語的工作人員支援，即使在駕車旅遊過程中遇到問題或突發狀況，也能夠透過 LINE 即時獲得資訊與幫助。因為 Sky Horse 就是你在美國最可靠的自駕夥伴！
現在就透過簡單易懂的中文官網預訂你的車輛，前進一趟馳騁開闊大道的美西公路之旅吧！
🇹🇼 英雄代碼 [ TWGOLD ] 優惠倒數計時中！
Days
Hours
Minutes
Seconds
