常见问题
您可以直接透过我们的官网预订所需的车型，并使用LINE 与我们联系，由专人以中文全程协助您选择车型及保险方案，并且回答您关于租车及行程安排的疑问。
1. 中型轿车Midsize Sedan（Toyota Corolla 同级车）5人座/ 1大1小行李
2. 大型轿车Full-Sized Sedan （Toyota Camry 同级车）5人座/ 2大行李
3. 休旅车SUV（Honda CR-V同级车）5人座／4大行李
4. 迷你厢型车Minivan（Honda Odyssey同级车）7~8人座／4大行李
如乘客未坐满，后座皆可放倒放置额外行李。欢迎直接与我们联系，我们将针对您的团体和行李推荐最适合的车款！
在预订车辆时，官网即会显示明确、透明的最终费用，支付金额包含以下：
1. 订金：网站预订时使用信用卡支付订金US$100 ，即会收到Email 通知完成预订。
2. 剩余款项：于交车时，使用信用卡（感应刷卡、Apple Pay、线上刷卡，或以美金现金付款。
3. 预授权押金：由于相关应付费用（如未缴停车费或罚单等）作业时间较长，取车时会由支付订金的信用卡预付US$1 预授权押金，预授权最长于取车后30天自动解除授权。
还车后，若有以下状况将需加收费用：
1. 代缴／未缴的停车费、过路费、罚单
2. 车内过度脏乱或有异味需特殊清洁（车内严禁吸烟）
3. 还车时，油量少于取车时的油量(交车时由于会有送车路程，不一定是满油)
4. 车体内外部损坏
您需要提供效期内的原有国籍驾照、国际驾照、护照、及有效信用卡。
我们的租车费用包括基本租金、车辆保险以及相关税费，您在网站上预订后显示的即为最终费用，绝没有隐藏款项或临柜加价。
我们提供两种尺寸的儿童座椅，订车时可选择额外配备。
* 美国法规规定：8 岁以下的儿童必须在后座使用汽车安全座椅或增高座椅。 8 岁或身高达到4'9″（145 公分）的儿童可选择是否使用增高座椅。
可以！只要取车7 日前以LINE 讯息或至官网取消，都可以全额退款。若需要调整租还时间、地点、车型、保险方案，都可以随时告知，由我们为您处理。
我们在洛杉矶、旧金山、圣地牙哥和拉斯维加斯的主要机场、市中心、外围城市（如San Jose, Oakland 及整个湾区）皆提供接送及取还车服务，根据您的地点需求提供个人化的协助。
Sky Horse 天马租车为解决旅客奔波的困扰，节省租还车时间，特别提供到府租还车服务，只要在洛杉矶、旧金山、圣地牙哥和拉斯维加斯等地同城市内租还（例如洛杉矶机场租－洛杉矶市区还），不额外加收异地费用。
若跨城市租还，请参考异地租还费用如下：
．旧金山– 洛杉矶US$200
．拉斯维加斯– 洛杉矶US$350
．洛杉矶– 圣地牙哥US$100
Sky Horse 天马租车提供零时差客服，只要透过LINE 与我们联系，我们会第一时间为您解答。
可以，请在预订时选择「额外驾驶保障」，让主要驾驶与其余驾驶皆享有保险的保障，并在取车时提供所有驾驶的驾照供确认。
“未具保险驾车发生事故，保险公司将不予理赔，且依加州汽车管理法规定可处最高US$720 罚锾。”
一般美国租车规定年龄为21 岁，我们不承租给低于21 岁的驾驶。若未满25 岁将酌收US$19／日的「青年驾驶费用」（Young Driver Fee）。
订车时可选择四轮传动车款（AWD） 或雪链，因应不同路况的驾驶需求。
在美国导航，驾驶人最常用使用Google Maps 导航，我们车款都有CarPlay 或手机支架，方便驾驶使用手机内建Google Maps 即可轻松在美国自驾。如计画前往国家公园、偏远地区，建议提前下载该区域的离线地图，避免部分地区网路不佳
多数车款皆提供无上限里程，仅有部分豪华车款有里程限制，于官网租车选择车款时都提供完整的资讯参考。
请第一时间联系当地警方报案，并立即通知我们，我们会协助您处理后续事宜。
建议于还车前将油箱补满至交车时的油量，若还车时低于取车油量，系统会自动计算额外费用，将高于自行加油的费用。
天数越多、每天的价钱越便宜，可直接于官网预订车辆，即会显示优惠价格。若想要租借180 天以上，可以直接透过LINE 联系我们。
在美国租车自驾，主要的两大风险是(1) 租赁车的碰撞及失窃，损失金额可达3万美元以上，以及(2) 碰撞造成第三人的车损及体伤，所面临金额不等的诉讼赔偿。
Sky Horse 天马租车提供以下三种保险方案，可依照个人需求选择，不确定该如何选择欢迎直接询问客服，行前皆可更改保险方案。
