常見問題
您可以直接透過我們的官網預訂所需的車型，並使用 LINE 與我們聯繫，由專人以中文全程協助您選擇車型及保險方案，並且回答您關於租車及行程安排的疑問。
1. 中型轎車 Midsize Sedan（Toyota Corolla 同級車）5人座 / 1大1小行李
2. 大型轎車 Full-Sized Sedan （Toyota Camry 同級車）5人座 / 2大行李
3. 休旅車 SUV（Honda CR-V同級車）5人座／4大行李
4. 迷你廂型車 Minivan（Honda Odyssey同級車）7~8人座／4大行李
如乘客未坐滿，後座皆可放倒放置額外行李。歡迎直接與我們聯繫，我們將針對您的團體和行李推薦最適合的車款！
在預訂車輛時，官網即會顯示明確、透明的最終費用，支付金額包含以下：
1. 訂金：網站預訂時使用信用卡支付訂金 US$100 ，即會收到 Email 通知完成預訂。
2. 剩餘款項：於交車時，使用信用卡（感應刷卡、Apple Pay、線上刷卡，或以美金現金付款。
3. 預授權押金：由於相關應付費用（如未繳停車費或罰單等）作業時間較長，取車時會由支付訂金的信用卡預付 US$1 預授權押金，預授權最長於取車後30天自動解除授權。
還車後，若有以下狀況將需加收費用：
1. 代繳／未繳的停車費、過路費、罰單
2. 車內過度髒亂或有異味需特殊清潔（車內嚴禁吸菸）
3. 還車時，油量少於取車時的油量(交車時由於會有送車路程，不一定是滿油)
4. 車體內外部損壞
您需要提供效期內的原有國籍駕照、國際駕照、護照、及有效信用卡。
我們的租車費用包括基本租金、車輛保險以及相關稅費，您在網站上預訂後顯示的即為最終費用，絕沒有隱藏款項或臨櫃加價。
我們提供兩種尺寸的兒童座椅，訂車時可選擇額外配備。
* 美國法規規定：8 歲以下的兒童必須在後座使用汽車安全座椅或增高座椅。8 歲或身高達到 4’9″（145 公分）的兒童可選擇是否使用增高座椅。
可以！只要取車 7 日前以 LINE 訊息或至官網取消，都可以全額退款。若需要調整租還時間、地點、車型、保險方案，都可以隨時告知，由我們為您處理。
我們在洛杉磯、舊金山、聖地牙哥和拉斯維加斯的主要機場、市中心、外圍城市（如 San Jose, Oakland 及整個灣區）皆提供接送及取還車服務，根據您的地點需求提供個人化的協助。
Sky Horse 天馬租車為解決旅客奔波的困擾，節省租還車時間，特別提供到府租還車服務，只要在洛杉磯、舊金山、聖地牙哥和拉斯維加斯等地同城市內租還（例如洛杉磯機場租－洛杉磯市區還），不額外加收異地費用。
若跨城市租還，請參考異地租還費用如下：
．舊金山 – 洛杉磯 US$200
．拉斯維加斯 – 洛杉磯 US$350
．洛杉磯 – 聖地牙哥 US$100
Sky Horse 天馬租車提供零時差客服，只要透過 LINE 與我們聯繫，我們會第一時間為您解答。
可以，請在預訂時選擇「額外駕駛保障」，讓主要駕駛與其餘駕駛皆享有保險的保障，並在取車時提供所有駕駛的駕照供確認。
“未具保險駕車發生事故，保險公司將不予理賠，且依加州汽車管理法規定可處最高 US$720 罰鍰。”
一般美國租車規定年齡為 21 歲，我們不承租給低於 21 歲的駕駛。若未滿 25 歲將酌收 US$19／日的「青年駕駛費用」（Young Driver Fee）。
訂車時可選擇額外配備，我們有提供GPS租借，不過在美國，駕駛人最常用使用 Google Maps 導航，我們車款都有 CarPlay 或手機支架，方便駕駛使用手機內建 Google Maps 即可輕鬆在美國自駕。如計畫前往國家公園、偏遠地區，建議提前下載該區域的離線地圖，避免部分地區網路不佳
多數車款皆提供無上限里程，僅有部分豪華車款有里程限制，於官網租車選擇車款時都提供完整的資訊參考。
請第一時間聯繫當地警方報案，並立即通知我們，我們會協助您處理後續事宜。
建議於還車前將油箱補滿至交車時的油量，若還車時低於取車油量，系統會自動計算額外費用，將高於自行加油的費用。
天數越多、每天的價錢越便宜，可直接於官網預訂車輛，即會顯示優惠價格。若想要租借 180 天以上，可以直接透過 LINE 聯繫我們。
在美國租車自駕，主要的兩大風險是 (1) 租賃車的碰撞及失竊，損失金額可達3萬美元以上，以及 (2) 碰撞造成第三人的車損及體傷，所面臨金額不等的訴訟賠償。
Sky Horse 天馬租車提供以下三種保險方案，可依照個人需求選擇，不確定該如何選擇歡迎直接詢問客服，行前皆可更改保險方案。
